Rückerstattungsrichtlinie

Last Updated: April 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Hiddenequilibrium Rückerstattungen für die von uns angebotenen Dienstleistungen gewährt. Diese Richtlinie dient dazu, sowohl die Rechte unserer Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von Hiddenequilibrium zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Nutzer von hiddenequilibrium.info, die unsere Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen in Anspruch nehmen. Sie ist für alle Transaktionen und Dienstleistungen anwendbar, die über unsere Plattform bereitgestellt werden.

Definitionen

  • Rückerstattung: Eine Rückzahlung des Kaufpreises für eine Dienstleistung, die vom Nutzer beantragt wird.
  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf hiddenequilibrium.info zugreift und unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
  • Dienstleistung: Alle von Hiddenequilibrium angebotenen SaaS-Lösungen und damit verbundenen Dienstleistungen.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsanträge

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern die Dienstleistung nicht wie beschrieben erbracht wurde. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Nutzer:

  • Eine schriftliche Anfrage an [email protected] senden.
  • Die Bestellnummer und die Gründe für die Rückerstattung angeben.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Die folgenden Fälle sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Wenn der Nutzer die Dienstleistung nach Ablauf der 30-tägigen Rückerstattungsfrist in Anspruch genommen hat.
  • Wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von hiddenequilibrium.info verstoßen hat.
  • Wenn die Dienstleistung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Hiddenequilibrium liegen, nicht erbracht werden konnte.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Erhalt des Rückerstattungsantrags wird Hiddenequilibrium innerhalb von 14 Werktagen eine Entscheidung treffen und den Nutzer über den Status des Antrags informieren. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Nutzers zurückerstattet.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Nutzer sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen und die Richtlinien von hiddenequilibrium.info einzuhalten. Bei falschen Angaben oder Missbrauch dieser Richtlinie behält sich Hiddenequilibrium das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Hiddenequilibrium haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienstleistungen resultieren. Die Haftung von Hiddenequilibrium ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Dienstleistung bezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Wir verpflichten uns, die personenbezogenen Daten unserer Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA), zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Richtlinie

Hiddenequilibrium behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: Hiddenequilibrium
  • Telefon: +490159405187
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: TaunusTurm, Taunustor 1, Floor 12, Office 45, 60310 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.