Politika vrátenia peňazí

Last Updated: May 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môže používateľ (ďalej len „Používateľ“) požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke hiddenequilibrium.info (ďalej len „Služby“). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa zohľadňujú práva Používateľov a ochrana záujmov spoločnosti Hiddenequilibrium (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky hiddenequilibrium.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s podmienkami tejto Politiky.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa vrátia finančné prostriedky Používateľovi za zakúpené Služby v súlade s touto Politikou.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Používateľa o vrátenie peňazí, ktorá musí spĺňať podmienky uvedené v tejto Politike.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
  • Používateľ sa rozhodne zrušiť Služby do 14 dní od dátumu zakúpenia, pokiaľ Služby neboli využité.

2. Postup podania žiadosti

Na podanie žiadosti o vrátenie peňazí musí Používateľ:

  1. Kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].
  2. Uviesť svoje meno, kontaktné údaje, číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Žiadosť musí byť zaslaná do 14 dní od zakúpenia Služieb.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti budú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým boli pôvodne zaplatené.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek škody, straty alebo náklady, ktoré vzniknú v dôsledku:

  • Neoprávneného alebo oneskoreného podania žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Nesprávnych alebo neúplných informácií poskytnutých Používateľom.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke hiddenequilibrium.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, prosím kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: Hiddenequilibrium
  • Telefón: +4219181853881
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 7, Office 42, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.